Aviso de privacidad

Quién trata sus datos

El responsable del tratamiento es un empresario individual registrado en la República de Belarús, titular de NeuroBanner. Consultas sobre sus datos y solicitudes de eliminación: neuro@neurobanner.com.

Qué datos recopilamos

Cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil (si inicia sesión con Google), idioma de la interfaz y preferencias de notificaciones.

Su trabajo: archivos subidos (fotos de producto, banners, fotogramas de video, logotipos), resultados, parámetros de las tareas, textos, comentarios, calificaciones y Brand Kit: colores, tipografías, tono, imágenes de referencia y fotos de personas cuyo consentimiento usted confirmó.

Registro de llamadas a la IA: lo que se envió a un modelo (el prompt y los enlaces a archivos) y lo que devolvió, incluidas imágenes intermedias. Lo usamos para control de calidad, soporte y cálculo de costos.

Pagos: importe, paquete y estado del pago. Los datos de la tarjeta los procesa bePaid y nunca llegan a nosotros.

API e integraciones: las claves de API se guardan solo como hash; direcciones de webhooks y registro de solicitudes; si vincula Telegram, los identificadores de su cuenta y chat de Telegram.

Prueba y revisiones sin cuenta: hashes de su dispositivo y de su dirección IP (no las direcciones en sí) para limitar los intentos gratuitos. La revisión básica de tamaños se hace en su navegador: el archivo no sale de su dispositivo. La revisión de calidad del anuncio envía el archivo a un modelo de IA.

Datos técnicos: país según la IP (para idioma, moneda y plataformas), registros de solicitudes del hosting y el origen de su primera visita (etiquetas utm o sitio de referencia), si lo hay.

Para qué

Para realizar sus tareas y mostrarle los resultados; contabilizar créditos y cobrar pagos; responder al soporte; proteger el servicio contra abusos; mejorar la calidad, por ejemplo eligiendo modelos según sus calificaciones; y cumplir obligaciones legales. Las bases son la ejecución del contrato (los Términos), nuestro interés legítimo y, cuando corresponde, su consentimiento.

Modelos de IA y entrenamiento

Para realizar una tarea, enviamos archivos y textos a modelos de IA a través de OpenRouter y Vercel AI Gateway; actualmente, modelos de Google, OpenAI, DeepSeek y HeyGen. Cada modelo recibe solo lo que necesita la solicitud. No entrenamos modelos con sus materiales ni lo permitimos a los proveedores; ellos tratan los datos según sus condiciones de uso de la API.

Con quién más compartimos datos

Solo con proveedores sin los cuales el servicio no funciona: Supabase — base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos (servidores en la UE, Fráncfort); Vercel — hosting y ejecución de tareas; bePaid — pagos; Telegram — si vinculó el bot; un proveedor de correo — avisos sobre tareas. Si está activo el reporte de errores (Sentry), recibe datos técnicos de la falla.

No vendemos datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo los revelamos cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo los conservamos

Su cuenta, Brand Kit, tareas, archivos y resultados: hasta que usted los elimine o elimine su cuenta.

Originales de las revisiones de calidad del anuncio: 7 días. Subidas sin terminar: 1 día. Contadores de límites de solicitudes: 1 día. La cookie con el origen de la primera visita: 90 días.

Los registros de pagos se conservan el tiempo que exige la ley. Las copias de seguridad de la base de datos se eliminan según el calendario del proveedor de hosting.

Cookies

Solo usamos cookies propias: inicio de sesión, idioma, mercado y espacio de trabajo elegidos, y origen de la primera visita. El sitio no tiene analítica de terceros ni píxeles publicitarios.

Sus derechos

Puede saber qué datos suyos guardamos, corregirlos, descargar sus resultados en un ZIP y eliminar su cuenta desde su perfil. Al eliminarla, borramos la cuenta, los espacios de los que usted es el único propietario, sus archivos y resultados, y los prompts y respuestas de los modelos en el registro de llamadas a la IA; solo queda el costo anónimo de las llamadas.

Para cualquier otra solicitud, escriba a neuro@neurobanner.com. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Dónde se almacenan los datos

Los datos principales se almacenan en la UE (Fráncfort). Nuestros proveedores de hosting e IA pueden tratarlos en Estados Unidos y otros países; trabajamos con ellos en condiciones que protegen los datos durante la transferencia.

Menores y cambios

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Anunciaremos los cambios de este aviso en esta página y, si son importantes, también por correo.